数字营销中比较容易忽略的重要基础

什么是营销和数字营销？

营销（marketing）是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程※。

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘※

数字营销需要掌握一些先进的现代技术，但有些技术往往只是传播效率放大器，用来提升传播效率，加快传播速度，扩大传播范围，有针对的触达目标对象。但结果是否真正能做得更有效，尤其更持久有效，则需要从营销的本质和基础着手，切勿本末倒置。

以下几点是很多企业在数字营销中容易被忽略的基础：

一、深刻了解客户、客户的行业和客户的客户

1.  你知道你们的核心客户画像吗？

有时，企业营销人员没有深度分析和定位自身产品与服务的目标客户画像，尤其是核心目标客户画像。因此，在营销策略及营销内容表达上就不够聚焦，导致真正的核心客户无法被影响和吸引过来。而且在这种情况下，因为缺乏聚焦与针对性，所引流对象往往比较混杂，客户精准度和转化率都很低。有时，还会因此因对市场和客户人群的错误理解，而延缓企业战略布局速度，错失进场时机。

2.  你了解客户真正的关注点吗？

不同类型的客户有不同的关注点，如果不了解客户的关注点，在营销推广中，呈现的内容就不能围绕客户关注点来展开。这样就无法有效吸引真正的目标客户。

比如：一般进口商关注的是价格和打样能力；品牌商关注的是打样能力、供应链管理能力、品控能力等；

3.  行业的痛点是什么？客户的痛点是什么？

研究行业的痛点和客户的痛点，理解客户们遇到的痛点后，才能更加针对性的有力度的去设计你要表达的内容，制作的短视频、网站内容才更能引起客户的共鸣，有效激发客户需求，从而产生客户关注和点击。

我们在为客户提供营销服务的时候，非常注重深入研究我们客户的行业、产品、市场以及客户的客户等等，这样才能做好很多相关的事情。

二、注重产品本身 

数字营销是营销的一种模式、渠道或是一种方式，无论怎样，它始终离不开营销本身最本质的东西，最本质的是什么？不是技术，也不是创意！而是产品！

“现代营销学之父”菲利普·科特勒先生的营销4P理论（产品、渠道、价格、促销），放到现在仍然很有指导价值。产品是一切营销活动的根本！产品也是营销活动范畴中的一部分。产品不好，再好的营销都是很无力的，要么无法做好营销，要么只能短暂的昙花一现！所以，好的营销一定要注重产品本身，在深度了解客户和市场后，需要不断开发有竞争力的产品！

另外，你在开发产品的过程中，也会产生很多的话题可以用作很好的做营销内容，比如：设计的过程与设计过程中发生的有趣故事、设计的缘由、生产产品中的故事、产品给使用者带来的改变、客户的反馈等等；

三、好的内容

数字营销除了营销本身需要注意的以上两点基础外，接下来就是内容了。有些企业是知道内容重要性的，发挥得不错，但大多数企业或营销者是忽略内容的。

做好内容的好处往往有：

1、 传播更广

因为好的内容能激发行业相关的人之间相互传播，更重要的是能让带算法的平台自动传给相关的人，而且点击越多，停留时间越长，平台越积极传播，因为平台本身也希望推送优质的内容给相关者。所以，好的内容传播会更广。

2、 传播的对象更符合目标群体

因为好的内容往往是专业度和行业匹配度高的，无论是人自发传播还是机器智能推荐，都是在相关度高的对象之间传播，所以传播的对象更符合目标群体，从而带来更有效的流量。

3、提高客户偏好度，增加客户的信任

好的内容往往要么对受众有指导意义，要么有美感，成为一种享受。当然，两者可以兼备。这样的内容容易让受众联想到产品和产品背后的人或品牌，会让受众对其产生很强的认同感，提升客户的偏好度和信任度。而在国际贸易的客户转化或线上交易中，信任的建立是最难也是最重要的。所以，好的内容是多么重要！

那么好的内容一般有哪些呢？

比如：行业专业技术类文章、产品故事、经营心得、行业新闻、客户成功案例等等。

产出好的内容是一个系统性，急不得的工程。需要做一些详细的部署和分工，可以让公司有经验的同事来策划、撰写。需要分配任务，分工协作。当然也可以请专业的团队完成。

总之，做好数字营销，基础很重要，一定要注重研究客户、客户的客户、产品本身以及内容。

后续我们会继续分享一些关于如何做产品开发和做好营销内容的文章，请继续关注我们后续分享的文章。

其实，此时，我们就在向大家示范做内容，这就是我们自己做的内容，因为我们的业务就是帮助企业做好数字营销。当然，大家若有这方面的问题或需求，请联系我们！

※摘自于菲利普·科特勒《市场营销管理》

※摘自于百度百科

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